Termeni si Conditii

Termeni si conditii - Optima Store


Articolul 1. DEFINITII SI TERMENI

Optima Store - reprezinta denumirea comerciala a S.C. OPTIMA STORE S.R.L., persoana juridica, avand sediul social in Constanța, Strada Interioara 3, nr. 1 cu numar de ordine in Registrul Comertului J13/1274/2016 si cod unic de inregistrare fiscala RO36080892.

Vanzator - Optima Store.

Site-ul - www.optimastore.ro si toate subdomeniile acestuia, platforma online ce reprezinta persoana juridica S.C. OPTIMASTORE S.R.L.

Comanda - document electronic prin care se atesta achizitionarea unui bun sau al unui serviciu prin intermediul site-ului.

Cumparator - orice persoana fizica sau persoana ce creeaza un cont pe site si plaseaza cel putin o comanda.

Client - orice persoana fizica sau persoana juridica ce are acces la continutul site-ului si plaseaza o comanda cu sau fara a se inregistra pe site.

Utilizator - orice persoana fizica sau juridica ce isi creeaza un cont pe site si accepta clauzele prezentate in sectiunea Termeni si condii

Nickname - pseudonim prezent pe site prin intermediul caruia orice utilizator poate publica o opinie despre un produs. Nickname-ul este unic pentru fiecare utilizator.

Cont - parte componenta a site-ului prin intermediul careia un utilizator poate plasa o comanda, poate vedea istoricum comenzilor si poate publica opinii cu privinta la produsele achizitionate. Aceasta sectiune cuprinde toate datele de identificare oferite de catre utilizator.

Wish List - sectiune din site ce permite utilizatorilor inregistrati sa adauge produse pe care doresc sa le cumpere in viitor.

Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu achizitionat de catre un utilizator si este prezent in comanda ce urmeaza a fi expediat de catre vanzator cumparatorului.

Contract - reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si client/cumparator/utilizator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a clientului/cumparatorului/utilizatorului.

Continut:

- toate informatiile disponibile pe site ce pot fi accesate de catre toate categoriile de clienti/cumparatori/utilizatori si sunt vizibile spre a fi parcurse de catre aceste persoane.

-continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

-orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare.

-informatii legate de bunurile si/sau serviciile si/sau preturile practicate de vanzator intr-o anumita perioada sau sezon;

Opinie - O evaluare scrisa a unui client/cumparator/utilizator ce a achizitionat si utilizat produsul si/sau serviciul la care urmeaza sa posteze opinia si care isi exprima parerea cu privire la gradul de satisfactie oferit de catre produs si/sau serviciu pentru a ajuta vanzatorul si/sau utilizatorii cu privire la eventuale decizii de cumparare sau imbunatatire a produsului si/sau serviciului.

Rating - modalitate de exprimare grafica a satisfactiei oferite de un produs si/sau serviciu unui client/cumparator/utilizator ce a achizitionat si utilizat produsul in prealabil. Ratingul se realizeaza pe o scala de la 1 la 5 stelute si este intotdeaua insotit de o opinie.

Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, prin posta electronica (e-mail) ce contine informatii referitoare la eventuale promotii si reduceri de pret sau campanii organisate de catre vanzator intr-o anumita perioada determinata de timp.

Tranzactie - incasarea sau rambursarea contravalorii produselor achizitionate de catre un client/cumparator/utilizator prin utilizarea unui procesator de carduri agreat de vanzator si/sau prin rambursarea sumei prin serviciul de coletarie.

Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Taxa de timbru verde - valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

Utilizarea abuziva - reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii vanzatorului si/sau partenerilor sai.


Articolul 2. POLITICA DE VANZARE ONLINE

2.1. Accesul la platforma online in vederea efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui client/cumparator/utilizator. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui client/cumparator/utilizator in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care acesta considera ca respectivul client/cumparator/utilizator poate genera prejudicii vanzatorului. In oricare dintre aceste cazuri, client/cumparator/utilizator se poate adresa vanzatorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate si solutionarea problemei.

2.2. Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite de la utilizatori fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

2.3. Vanzatorul poate publica pe site orice fel de informatii privind promotii practicate la bunuri si/sau servicii de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

2.4. Toate tarifele aferente bunurilor si/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

2.5. In cazul platilor online vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai cumparatorul.

2.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea bunurilor si/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului.

2.7. Cumparatorului ii va fi solicitat sa posteze un rating si o opinie referitoare la produsul achizitionat. Cumparatorul nu este in niciun fel obligat sau constrans sa posteze o opinie, alegerea apartinandu-i in exclusivitate.


Articolul 3. DOCUMENTE CONTRACTUALE

3.1. Prin inregistrarea unei comenzi prin intermediul site-ului, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

3.2. Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol informativ cu privire la plasarea comenzii si nu reprezinta acceptarea comenzii de catre vanzator. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic prin intermediul datelor declarate de cumparator.

3.3. Contractul se inceie intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la canzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii procesare si de expediere a comenzii plasate anterior.

3.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea de bunuri si/sau servicii din comenda. Daca modifica cantitatea de bunuri si/sau servicii din comanda, cumparatorul va fi anuntat la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii si i se va returna suma achitata.

3.5. Informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site reprezinta baza contractului incheiat intre vanzator si cumparator.


Articolul 4. DREPTUL DE PROPRIETATE

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau orice fel de retea media), nici una dintre informarile primite de la vanzator. De asemenea, numele site-urilor precum si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in proprietatea Optima Store si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului. Astfel:

4.1. Continutul, si oricare alte informatii prezentate pe site de catre vanzator, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a vanzatorului (Optima Store), acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile pentru utilizarea lor obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

4.2. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, publicarea, distribuirea, modificarea si/sau altfel alterarea, transferul catre terte parti, utilizarea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel intentionat de Optima Store, includerea si/sau publicarea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Optima Store asupra continutului, decat cu acordul scris al Optima Store.

4.3. Orice tip de continut la care utilizatorul obtine acces se afla sub incidenta acestui document in cazul in care nu este insotit de un articol/permis scris acordat de catre Optima Store referitor la acel continut.

4.4. Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut in scopri exclusiv personale si implicit non-comerciale, cu conditia ca ascestea sa nu interfereze cu prevederile exemplificate in acest document.

4.5. Utilizarea oricarui continut de pe site ce intra sub incidenta acestui document este strict interzisa.


Articolul 5. FACTURARE - PLATA

5.1. Preturile afisate pe site de catre vanzator corespund contavalorii produselor comandate si includ T.V.A. confirm legislatiei in vigoare.

5.2. Informatiile referitoare la plata efectiva, modalitatile de plata si termenele de plata sunt clar specificate in fiecare factura. Vanzatorul va emite cumparatorului o factura pentru bunurile si/sau serviciile achizitionate iar obligatia cumparatorului este aceea de a furniza toate datele necesare efectuarii acetei operatii, conformandu-se legislatiei in vigoare.

5.3. Factura transmisa de vanzator va fi prezenta exclusiv in format electronic si va fi livrata prin intermediu postei electronice (e-mail) la adresa precizata de catre utilizator. Factura va fi aferenta comenzii si va contine toate produsele si contravaloarea acestora precum si datele de identificare ale vanzatorului si cumparatorului.

5.4. Utilizatorului ii revine obligatia de a-si actualiza in mod continuu, de ori de cate ori este nevoie, datele de contact si de identificare din sectiunea Contul Meu pentru a nu aparea divergente si/sau dificultati in comunicarea cu vanzatorul.

5.5. Cumparatorul are dreptul de a stoca si arhiva orice factura emisa de vanzator, cu intentia de a tine o evidenta, si le poate salva in orice modalitate doreste.

5.6. Prin plasarea unei comenzi, cumparatorul este de acord ca factura sa ii fie emisa in format electronic si sa fie expediata la adresa de e-mail furnizata de catre el in sectiunea Contul Meu a site-ului.


Articolul 6. LIVRAREA BUNURILOR

6.1. Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile in sistem de curierat door-to-door catre cumparator, conform optiunii clientului.

6.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

6.3. Vanzatorul va efectua livrarea bunurilor si serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.


Articolul 7. RASPUNDERE

7.1.Vanzatorul nu este responsabil/ nu poate fi tras la raspundere pentru orice fel de daune suferite de cumparator sau oricare terta parte ce rezulta din indeplinirea obligatiilor contractuale ale vanzatorului, sau pentru daune ce rezulta din utilizarea bunurilor si/sau serviciilor dupa livrare.

7.2. Utilizatorul este responsabil sa isi mentina confidentiale datele de inregistrare in sectiune Contul Meu a site-ului si de asemenea, se face raspunzator pentru orice activitare derulata prin intermediul contului sau.

7.3. Utilizatorul accepta, prin crearea si/sau utilizarea contului dar si prin plasarea unei comenzi, Termenii si conditiile aplicabile pe site-ul optimastore.ro, la data creari contului sau plasarii comenzii.

7.4. Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.

7.5. Termenii si conditiile site-ului pot fi modificate oricand de catre Optima Store, acestia afectand in mod direct utilizatorii site-ului. Modificarile aduse acestui document intra in vigoare din momentul postarii lor in sectiunea Termeni si conditii a site-ului. Acceptarea Termenilor si conditiilor se poate face prin bifarea casutei corespunzatoare in momentul crearii contului.


Articolul 8. COMANDA

8.1. Orice utilizator poate plasa o comanda pe site prin adaugarea bunurilor in Cosul Meu, cosul de cumparaturi virtual pus la dipozitie de catre vanzator. Finalizarea comenzii se face prin alegerea unui mod de plata din cele prezentate si prin trimiterea comenzii catre vanzator. O comanda poate fi plasata in limita stocurilor produselor aflate in cos, astfel, doar produsele aflate in stoc pot fi comandate. Adaugarea unui bun in cosul de cumparaturi fara insa a finaliza comanda nu va atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si astfel nici bunul nu va fi rezervat catre livrare utilizatorului.

8.2. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declara ca datele furnizate catre vanzator sunt reale, corecte si cpmlete, astfel incat sa se evite pierderea coletelor sau imposibilitatea utilizatorului de a ridica coletul de la firma de transport.

8.3. Prin finalizarea unei comenzi, cumparatorul isi da acordul ca acesta sa fie contactat de catre vanzator prin mijloacele pe care le-a pus la dispozitie, in orice situati in care este necesare contactarea cuparatorului.

8.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula orice comanda facuta de un utilizator, in urma unei notificari prealabile la adresa utilizatorului. Vanzatorul nu isi anuma nici-o obligatie fata de utilizator si vice-versa, astfel nici una dintre parti nu poate solicita daune sau interese din partea celeilalte in cazul in care datele furnizate de catre utilizator, in sectiunea Contul Meu dar si la finalizarea comenzii sunt incomplete si/sau incorecte;

8.5.Utilizatorul are dreptul de a returna un bun si implicit, sa se retraga din contract, in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca niciun motiv si fara a suporta alte cheltuieli suplimentare, excluzand costurile de livrare.

Confrom OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua in care utilizatorul a intrat in posesia fizica a bunului.

8.6. In cazul in care utilizatorul solicita detragerea din contract/returnarea bunurilor in cadrul termenului legal de 14 zile, acesta trebuie sa returneze produsul in intregime, fara parti lipsa sau defectiuni. Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 zile de la data informarii de catre utilizator a deciziei de retragere din contract.

8.7. Vanzatorul are dreptul de a amana rambursarea sumei pana la primirea bunurilor sau pana la primirea unei dovezi conform careia bunurile i-au fost reexpediate.

8.8. In cazul in care un bun comandat de catre utilizator nu poate fi expediat de catre vanzator, cel din urma va informa utilizatorul cu privire asupra acestui fapt si va returna contravaloarea bunului in termen de maxim 7 zile de la data la care vanzatorul a informat utilizatorul iar acesta din urma si-a exprimat intentia de reziliere a contractului.


Articolul 9. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

Proprietatea asupra bunurilor apartine vanzatorului pana in momentul efectuarii platii din partea clientului. Confirmarea primirii proprietatii se realizeaza prin semnarea de primire a coletului pe documentul de transport si/sau factura fiscala.


Articolul 10. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

10.1. Optima Store are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care utilizatorul le furnizeaza in sectiunea Contul Meu, conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata.

10.2. Colectarea datelor personale are ca scop:

- eventuala informare a utilizatorilor cu privinta la activitatea contului personal inregistrat pe site si trimiterea de notificari privind validarea, expediarea si facturarea comenzilor, dar si rezolvare problemelor de orice natura, cum ar fi returul bunurilor sau anularea comenzilor.

- expedierea regulata de newslettere si/sau alte modalitati de notificare cu privinta la promotii, prin utilizarea postei electronice (e-mail).

- monitorizarea vanzarilor si compartimentul clientilor ca urmare a unor studii de piata efectuate de catre Optima Store.

10.3. Prin crearea unui cont is site si completarea formularului referitor la datele personale, utilizatorul accepta neconditionat ca datele sale sa fie inregistrate in baza de date a Optima Store ai este de acord ca acestea sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopurile amintite la punctul anterior.

10.4. Utilizatorul ia la cunostinta prin citirea acestui document faptul ca ii sunt garantate drepturile prevazute de legea in vigoare, dreptul la informare, dreptul de opozitie, dreptul de interventie, dreptul de a se adresa justitiei in cazul incalcarii drepturilor garantate de legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea drepturilor cu caracter personal si libera circulare a acestor date.

10.5. Optima Store isi asuma dreptul de a furniza datele cu caracter personal ale utilizatorilor altor companii partenere, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitatedin partea acestora si numai in scopurile prevazute la punctul 10.3 al acestui document, prin care se garanteaza ca aceste date sunt stocate in siguranta si furnizarea, prelucrarea si inregistrarea lor sunt conforme cu legine in vigoare.

10.6. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate de catre organele avizate in acest scop.


Articolul 11. CONFIDENTIALITATE

11.1. Vanzatorul va stoca si inregistra informatiile de orice natura pe care le furnizati, si isi asuma obligatia da a le pastra confidentialitatea, dezvaluirea lor putandu-se efectua doar in baza conditiilor mentionate in acest document.

11.2. Vanzatorul are acces nerestrictionat si irevocabil la informatiile sau materialele trimise de catre utilizator prin intermediul site-ului si are dreptul de a utiliza, reproduce, modifica si transmite aceste materiale sau informatii.

11.3. In momentul inscrierii in baza de date a Optima Store, utilizatorul isi ofera consintamantul, in limitele legislatiei in vigoare, ca acesta sa fie contactat de catre vanzator sau parteneri ai vanzatorului cu scopul de a finaliza un contract incheiat intre el si vanzator. De asemenea, utilizatorul poate fi contactat si de catre agentii guvernamentale sau de stat atunci cand legislatia prevede acest lucru ca fiind necesar.


Articolul 12. INSCRIEREA DE OPINII SI OFERIREA DE RATING-URI

12.1. Inscrierea de opinii si oferirea de rating-uri se poate face, de catre utilizatori, in sectiunea „Opinii” a unui produs. Informatiile inscrise pot avea un caracter pozitiv, cat si un caracter negativ, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs.

12.2. Fiecare utilizator care inregistreaza o opinie trebuie sa respecte urmatoarele:

- sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu;

- sa foloseasca doar limba romana;

- sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni ofensatori la adresa niciunei persoane;

- sa se asigure ca informatiile publicate sunt adevarate, realiste si neiselatoare, in conformitate cu legile in vigoare si respectand eventualele drepturi de autor aplicabile continutului postat, de marca si licenta produsului dar si de drepturile de proprietate sau intimitate ale producatorului;

- sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica informatii folositoare cu privinta la aceste produse, fara apromova alte companii sau marci;

- sa nu furnizeze date personale sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;

- sa nu publice informatii sau detalii despre alte site-uri comerciale cu acelasi obiect de activitate ca si a vanzatorului;

- sa nu incerce fraudarea serviciilor de opinii prin texte ce contin materiale publicitare;

- sa nu utilizeze opiniile ca mijloc de comunicare cu vanzatorul. Pentru contact se vor folosi datele inscrise in sectiunea „Contact” a site-ului.

12.3. Pe langa opinie, utilizatorii pot adauga si un rating produsului. Acesta este acordat utilizand o scala de la 1 la 5 (Rau - Bun), in functie de gradul de satisfactie oferit de catre produs utilizatorului. Fiecare rating va influenta ratingul general al produsului.

12.4. In cazul in care utilizatorul incalca Termenii si conditiile in mod repetat, vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea utilizatorului de a posta opinii, sau chiar inchiderea contului.

Articlul 13. FORTA MAJORA


13.1. In cazul nerespectarii obligatiilor sale contractuale, nici una dintre parti nu va fi rapunzatoare daca aceasta este datorata unui eveniment de fota majora, definit ca fiind un eveniment imprevizibil, ce nu poate fi controlat de partile implicate in contract si care nu poate fi evitat.


LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediu vanzatorului respectiv sediul Optima Store.